Environmental Factors
Der durch die großen Vermarktungsplattformen amazon, facebook und google ausgeübte Margendruck zwingt Unternehmen, die online vermarkten wollen, über die Plattformen teuer gewonnene Neukunden für Folgekäufe auf die eigenen Online-Plattform zu “ziehen”. Dazu bedarf es verschiedener Services für die automatisierte Cross-Device und Cross-Channel Authentifizierung und Kampagnenansprache sowie konkreter Mehrwerte, die exklusiv über die eigenen Kanäle gespielt werden.
Diese Hebel sollte allerdings weniger den klassischen monetären Verkaufsförderungsansätzen folgen, da diese stark ergebnisschädigend sind. Stattdessen sollte Mehrwerte angeboten werden, die einen hohen emotionalen oder sozialen Mehrwert für die eigene Zielgruppe bieten und das Potenzial haben, Neukunden, zu loyalen Kunden zu machen, die sich mit dem Anbieter verbunden fühlen.
Growth Services of CRM Leaders
Folgende Services treiben das Wachstum onsite und bei Marketing & Vertriebsplattformen bei den Innovation Leadern:
- New: ML-based Attribution Services, wie zB zalando
- New: Unified (Cross-Device Graph) Customer-Id Login Service, zB www.netid.de
- New: Customer Data Infrastructure Services, zB www.casper.com (nutzt segment.com)
- Automated Cross-Channel Campaign Management Services, zB www.tortugabackpacks.com (nutzt www.klaviyo.com)
- Conversational Customer Care, zB www.klm.com (Facebook Messanger Integration)
- (Digital) Loyalty Program Services, zB www.luiseviaroma.com (nutzt www.antavo.com)
TFN hat diese Services separat oder im Rahmen ganzheitlicher Plattformentwicklungen umgesetzt. Profitieren Sie von unseren Erfahrungen.
Operational Excellence Driver
Nach der Umsetzung übergeben wir die neuen Services technisch und fachlich an unsere Kunden. Damit sichergestellt wird, dass die Potenziale der Services ausgeschöpft werden, bieten wir immer ein weiteres Product Coaching sowie die temporäre Übernahme des fachlichen Betriebs durch einen spezialisierten Partner an.
Folgende Services erfahren aktuell bei TFN & Partnern die höchste Nachfrage:
- Product Coachings
- Story Mapping
- Roadmap Building
- User & Job Story Writing
- Monitoring, Tracking und UX-Research für Product Manager
- Trainings & Support Betriebsmanagement:
- Channel Grouping
- Segment Building Trainings